Jun 28 2007
Сбогом, BTC ADSL-biz! За(д) някой друг си.
Мога да пиша безкрай (почти, както е рекламното изречение на въпросната компания “Сърфирай безкрай”) за простотията наречена ADSL, по-точно “Бизнес ADSL”. Конкретният повод да не издържам повече тази гавра с клиентите, е че великите и безсмъртни “администратори” от BTC не пожелаха да направят промяна, която щеше да им отнеме не повече от 10-15 клика с мишката, включително стартирането на програмите. Поисках нещо просто - да ми се махне NAT-a, защото така или иначе тази линия (ADSL-a) мислех да я използвам само за резерва и щях да имам баланс, маршрутизатор и firewall отзад. За да постигна това, което ми се полагаше (според мен, защото услугата е “бизнес” класа), карах по каналният ред. Просто исках да видя, докъде ще я докарам. Подадох заявката за промяна, изкчаках спокойно три дена и се обадих да видя, какво става. Който не е работил с т.н. Hell Desk на BTC, само той няма да ме разбере. Искането ми било отхвърлено “защото такава била политиката на компанията”. Кратко и ясно. Аз бях прочел доста внимателно “Общите условия” за използване на ADSL, такова нещо там не пишеше. Естествено подадох жалба (след безумно разтакаване по разни телефони), естествено след седмица им напомних, че никой не ми се е обадил да каже какво става с нея, естествено след още една седмица нещата се повториха отново и (естествено!) така до днес, когато месеца и договорът ми с тях изтича. В резултат аз нямам намерение (пак да напиша, колко естествено и логично се движат нещата) да дам повече и стотинка на тези простаци и простачки (без извинение) от BTC. Тук имам в предвид шефовете на високо ниво, от колегите от по-ниските етажи, почти нямам оплаквания (за толкова пари - толкова). Тук отварям една голяма скоба - случката, която описвам стана в началото на Юни. Тогава имаше друга версия на общите условия в която липсваше думичката NAT (проверявал съм я, сигурен съм в това). Днес, преди да откажа официално да използвам “услугата” проверих отново и какво да видя…. нова версия на общите условия (v1.12 от 04/06/07) в която се казва, ей така между другото:
Услугата се предлага с NAT конфигуриран на рутера, за да се защити
оборудването на Потребителя от злоумишлен Интернет трафик. При BIZ
услугите се предоставя един статичен IP адрес като се конфигурира Port
Address Translation (PAT), за да се предостави достъп от Интернет до
пощенска кутия от вътрешната мрежа и уеб сървърите.
Не се предоставят допълнителни IP адреси, както и рутерите не се
конфигурират в “no-NAT” или “bridged” режими. BTC ADSL не е подходящ за такива приложения, като за тях трябва да се търсят алтернативни услуги като Наети линии и MAN.
Последнитят параграф, имам чувството, че е бил написан специлано заради мен, съвпадението е направо невероятно. Все пак, подадох две жалби, резултата от който чакам и до днес. Затварям скобата. Има нищожен шанс, този документ който в момента им стои на сайта да е отлежавал някъде преди да бъде приет. По-вероятно, обаче е другото - тези общи условия са приети със задна дата. Много ми е интересно, дали някой пази старата версия на документа (v1.11) в която не се среща нищо по отношение на това, как се предоставя ADSL модема. И как ли наличието на NAT ще защити компютъра ми от злоумишлен трафик? Трафик! Забележете! Егати и простотията!
Нещо за край на историята. Ще наблегна само на няколко фрапиращи “особености” на услугата “Бизнес ADSL”, ей така за пълнота:
- така наречената поддръжка. Ако някой нарича време за реакция при проблем от 5 часа до три дни “реакция”, то аз няма какаво да добавя. Мога да изброя десетки случаи в моята практика, когато се е налагало нещо да се оправи, а то е ставало след дни. Не дай си боже от това да ти зависи бизнеса - примерно искате да ви се отвори някой порт. Забравй, нямаш шанс.
- така наречените скорости. Това е ясно, всеки ISP мами с капацитета. BTC също, въреки че са “първо” ниво. Колкото и да се кълнят, че капацитет има в излишък, реалността е съвсем друга. За какво тогава да се плаща в повече?
- така наречената сигурност. Виж малко по-надолу в “Смешки от сайта на БТК”. Или да погледне сайта на Веселин Колев (евала Весо!). Най-високото ниво на сигурност, което предлата БТК е липсата на услуга. Ей, на това му викам аз сигурност - няма връзка, няма сигурност.
- липса на функционалност. ADSL-а е просто еднопосочен, или поне е такъв във варианта, който се предлага от БТК. Не може да разполагате с линията си, не може да публикувате услуги и функционалност, каквато искате. Просто и ясно - ако искате подобни “екстри”, вземете си наета линия за 670лв. или нещо по-скъпо. В крайна сметка, вие бизнесмен ли сте или лукова глава. Е, че ви бил дребен бизнеса - гледайте повече реклами, вземете кредит от някой банка и действайте!
За какво тогава е подходящ ADSL-а? Много просто: това е доста удобно, ако не искате да ви дупчат стената разни квартални “инсталатори”. Е, предполага се, че вече имате прекаран телефон и централата в населеното място го поддържа, щото тогава това няма да ви се размине. За домашно сърфиране ADSL-а е удобен, но за нищо повече - не дай си боже да поискате да напрaваите нещо повече през него - никакъв шанс.
Смешки от сайта на BTC, секция ADSL, “Интернет сигурност”, набързо извадени:
1.3 Какво е ‘хакер’?
Някой, който иска да атакува, да проникне в компютъра Ви и да го контролира.
Ако Ерик Реймъндс, Ричард Столман, Денис Ричи и т.н. искат да “проникват” и “контролират” компютъра на някой си….
Тотално изпростяване с този “хакер”. Който го интересува истинската разлика между хакер и кракер, можа да го прочете от Wikipedia. Останалите - да гледат повече ха-американски филми или да четат повече вестници. Може и сайта на BTC - все тая.
1.7 Какво е ‘реален IP адрес’?
‘Реален’ IP адрес е Интернет адрес, който е достъпен от Интернет.
Хм. Странно. Ако има “реални” адреси, то простата логика сочи, че има и “нереални”. Не знаех, че има нереални адреси. За какво ли са те и какво по-дяволите да се прави с тях?! Пак журналистически стил и подценяване интелекта на потребителите. Правилното разделяне е на “публични” и “частни”. Хората даже са написали стандарт (RFC1918) за тази работа, ма кой да чете.
1.10 Какво е ‘динамичен’ IP адрес и защо с него връзката ми е по-сигурна?
С динамичен IP адрес всеки път, когато се свързвате с Интернет, адресът ви е различен. Това прави компютърът Ви ‘подвижна мишена’, която е по-трудно достъпна.
Ей, тоя бисер е неповторим. Все едно е писан от кой старшина, сдобил се с компютърна грамотност в средното военно училище. Ми, да бяхте и дописали, че ако се свързвате от различни стаи, тогава пък със сигурност никой няма да ви намери и изхака!
1.12 Къде мога да намеря повече информация за Интернет сигурността?
Microsoft предоставя доста добра информация по темата за домашни потребители на www.microsoft.com/security. За напреднали и бизнес-клиенти добър сайт е Координационният Център CERT, спонсориран от федералното правителство на САЩ, с адрес www.cert.org
Това ми е любимото. Точно от Microsoft трябва да научавам за сигурността. Еха! Пък ако му разбирам да ходя да чета CERT (сугурно, защото се спонсорира от FBI). За разни места, като Incecure.ORG, Security Focus, Bugtraq, SecurityNews и много, много (всеки малко или повече занимаващ се с ИТ има любими места) други изобщо не става дума. Пък и за какво ли, от Mictosoft може да научиш всичко. Или от вестниците и филмите (отново, лошо няма).
Това е накратко, не ми се продължава. Мога да изпиша доста по тази тема, обаче едно знам със сигурност: колкото по-малко контакти с BTC, толкова по-добре. За щастие не сме 1995-та, когато те нямаха алтернатива - доста компании предлагат и по-качествени и по-гъвкави услуги. Не виждам, защо трябва да се занимавам с умиращи животни (мастодонти), като BTC. Да живеят по-малките и успешни видове! Да живее еволюцията! ![]()

