Календар

December 2005
M T W T F S S
« Nov   Jan »
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  

Хостинг проблеми

Няколко дена нямах връзка към домейна ми, което отдадох на временни грижи. По принцип ми е традиция в събота и неделя да не пиша и да не се занимавам с “несвойствени дейности”, затова усетих проблема чак в понеделник. Малко се издразних от липсата на поща, защото веднъж “хазяите” ми бяха спряли сайта, поради “зловредни скриптове” (леко бъгав плъгин от WordPress), та първоначално си помислих за подобен проблем. Да, да-а-а, ама не (двойно потвърждение с отрицание)! Понеже нямах поща (очевидно!) през един от другите си акаунти (гадното yahoo няма кирилица, ама край – нали се чете?) им написах това:

Privet,
kakvo stava s domenjna gerdjikovs.net? Ne raboti nito
posta, nito DB dostap, nisto FTP, t.e. s edna duma “NISTO”!

На което, след четири часа (бърза реакция, а?) получих това:

Здравейте,

ето имейла, който тази нощ изпратихме до всички:

По ред причини, хостинг услугите, които предлагаме
в момента са спрени. Съжаляваме за неудобството.

На 03.12.2005 срещу 04.12.2005 г. през нощта един
от харддисковете (в гаранция) на този сървър излезе
от строя без причина. Наложи се подмяна,
инсталирахме нов диск и хостинг услугите бяха
възстановени.

На 04.12.2005 срещу 05.12.2005 обаче и новия диск
започна да има проблеми, след което сървъра беше
спрян, за да се спаси информацията на дисковете.

Причините за това са странни и нехарактернии, и
не зависят от нас и усилията да възстановим
функционирането – в даден момент се появяват
случайни грешки при комуникацията с дисковете.
Причината може да е както в ядрото на операционната
система, така и във всеки елемент на този сървър.

Като резултат се налага пълна подмяна както на
сървъра, така и на операционната система, което
може да отнеме до няколко дни – ще бъде изградена
напълно нова система. Единствената добра
новина е, че най-вероятно данните са спасени
и ще може да бъдат възстановени.

С голямо извинение за създалото се неудобство,
предварително Ви благодарим за разбирането
на ситуацията.

Няма да напиша, какво отговорих, 🙂 не проявих никакво разбиране към ситуацията, само накратко обясних на колегите, какво мисля за тяхната услуга. Елементарната логика сочи, че ако имат проблем със сървъра, просто няма как да си прочета пощата! Да си предвидят в регистрацията един резервен email адрес и нещата се решават. Толкова ли е трудно да се сети човек!?
Колкото и да съм малък, като клиент си плащам хостинга и домейна съвсем редовно вече трета година. В нашата мила родина е прието само да си плащаш, без да получаваш нищо насреща. Примери много, не ми ще да се открехвам на тази тема, постинга е в съвсем друга посока. Лошото е, че в някои сфери конкуренцията тепърва (но сигурно!) навлиза – просто трябва да се почака. Тези, които не разберат простият факт, че клиента трябва да получава качество и количество за парите си, просто ще изчезнат. Такива са простите закони на икономиката, колкото и те да са изкривени у нас.
Така и не разбрах, защо повреда на един диск, може да доведе до срив на сървъра. Вероятно, защото не е резервиран, ще си каже всеки. Да, но може ли да си обясните, как фирма, която хоства 7000 клиента (както самата тя се хвали) ще се остави толкова лаишки неподсигурена?! Освен това, как едно съобщение не извадиха на сайта си! Нито ред! Дори, това съобщение не трябва да стои на техния сайт, ами на моя, та всеки който потърси gerdjikovs.net да види, че има технически проблем с хостинга. Не’ам думи!
Колеги от dom.bg! Не само дискове в RAID (може и ниво 5, не искам бързодействие) са задължителни за всеки, който прави бизнес с участието и на дори един (какъвто и да е) сървър. Вие трябва да имате най-малкото резервна машина със същият (или близък по производителност) хардуер, за да се подсигурите в случай на аварии. Вашата ОС е Linux – какъв Ви е проблема да клъстеризирате Apache (знам, какъв е, ама няма да го напиша)? Може и да се гордеете с факта, че сте оправили всичко за три дни – дори и сте запазили данните ми! Браво! Лично мен, обаче не ме кефи и един час спиране на услугата – просто съм си платил за година напред и искам всичко да ми е както трябва.
Последно: уважаеми колеги от dom.bg – не искам да Ви давам акъл, как да си правите бизнеса. Не съм бизнесмен, а просто техничар. Технически средства за подобряването му, колкото щеш. Не въпрос и на пари, защото ако умножа 7000 (клиента) на цената, която плащат за хостинг, добавя 25000 регистрирани домейна, дори и да извадя всички възможни разходи, пак ще останат едни 10-15% печалба на година (цифрата вероятно е доста занижена, ама карай), което си е направо Цифра (с главно “Ц”). Т.е. всяка година може да подобрявате услугата си. Защо тогава не го правите?!
Все пак от позицията на Ваш клиент (не за дълго, просто ще изчакам да ми свърши срока на това, за което съм платил), искам да Ви предупредя, че такова отношение е недопустимо. На времето, избрах точно тази фирма за регистрации, не само поради цената им, но най-вече и поради качеството (тогава) на услугата. Сега нещата са доста назаднали доста (деградирали, който не е разбрал). Разбирайте ме, както искате.